Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE DISTRIBUIDORA FLOR DE CAPULÍ

Última actualización: 10 de julio de 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a Distribuidora Flor de Capulí. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en él. Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio, tú (en adelante, el "Usuario") declaras haber leído, entendido y aceptado de manera voluntaria e incondicional todos los términos aquí descritos, así como nuestras políticas adicionales.

Si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor abstente de utilizar este sitio web.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Este sitio web es operado por:

Nombre Comercial: Distribuidora Flor de Capulí
NIT: 1016071222
Tipo de Persona: Persona Natural
Actividad Económica: Comercialización de insumos florales, suministros para manualidades y proyectos DIY
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección de Notificación: Cra 115a # 68-51
Correo Electrónico de Contacto: ventas@flordecapuli.com
Teléfono: 3224076441
Atención al Cliente: WhatsApp personalizada

3. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios y productos ofrecidos en este sitio web están disponibles para:

a) Personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.

b) Menores de edad entre 14 y 18 años que actúen con autorización expresa de sus padres o representantes legales. En este caso, el padre, madre o representante legal asume la responsabilidad por la transacción.

c) Menores de 14 años NO pueden realizar compras.

Al utilizar este sitio, el Usuario declara cumplir con los requisitos de capacidad legal mencionados.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Distribuidora Flor de Capulí comercializa exclusivamente:

  • Insumos florales
  • Suministros para creación de manualidades
  • Materiales para proyectos DIY (Do It Yourself)

Todos nuestros productos son de libre comercialización y no requieren permisos especiales para su venta o uso.

5. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir nuestros productos, el Usuario deberá:

  1. Seleccionar los artículos de su interés
  2. Agregarlos al carrito de compras
  3. Seguir los pasos del proceso de pago (checkout)
  4. Proporcionar datos de identificación y envío completos y veraces
  5. Revisar el resumen del pedido con productos, precios e impuestos
  6. Confirmar expresamente la compra

Perfeccionamiento del Contrato: El contrato de compraventa se perfecciona cuando el Usuario recibe la confirmación de pago exitoso por parte de nuestra plataforma y/o pasarela de pagos.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Moneda y Precios: Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP).

Impuestos: Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique.

Costos de Envío: Se calculan y muestran por separado durante el proceso de pago.

Métodos de Pago Aceptados:

  • Pagos electrónicos a través de Mercado Pago
  • Pago Contra Entrega con transportadoras aliadas

Las condiciones específicas de cada método se encuentran en nuestra Política de Envíos.

7. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

7.1 Derecho de Retracto

Como consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con empaques y etiquetas originales.

Procedimiento: Consulta los detalles completos en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías].

7.2 Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de treinta (30) días establecida en la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de calidad, idoneidad y seguridad.

Información completa: Consulta términos y condiciones de garantías en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.

8. INCORPORACIÓN DE POLÍTICAS ADICIONALES

El uso de este sitio web se rige también por las siguientes políticas, que forman parte integral de estos T&C:

9. CUENTAS DE USUARIO Y OBLIGACIONES

El Usuario puede navegar y comprar como invitado o crear una cuenta personal. En ambos casos se compromete a:

a) Suministrar información personal veraz, exacta y completa b) Utilizar el sitio web de manera diligente, correcta y lícita c) Si crea cuenta, custodiar sus credenciales de acceso d) Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Ofrecemos atención personalizada a través de:

  • WhatsApp: 3224710923
  • Correo electrónico: ventas@flordecapuli.com
  • Teléfono: 3224076441

Procedimiento de Quejas y Reclamos: Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logos, íconos, imágenes) es propiedad intelectual exclusiva de Distribuidora Flor de Capulí y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor y propiedad industrial.

Queda prohibida su reproducción, copia o uso no autorizado.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Responsabilidad Contractual: Distribuidora Flor de Capulí responde por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa.

Limitaciones Permitidas por Ley: Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el producto en cuestión, sin incluir daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte.

Derechos Irrenunciables: Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

13. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos gubernamentales, huelgas, o fallas en servicios de terceros.

14. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página.

Responsabilidad del Usuario: Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a la decisión de las autoridades judiciales competentes de Bogotá D.C.

Mecanismos Alternativos: Promovemos el uso de mecanismos alternativos de solución de controversias antes de acudir a la vía judicial.

16. SEPARABILIDAD

Si alguna disposición de estos T&C es declarada inválida o inaplicable, el resto del documento permanecerá en pleno vigor y efecto.

17. ENLACE A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Conforme a la normativa colombiana, puedes presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Página Web: https://www.sic.gov.co
Línea de Atención: 018000 910165

18. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al realizar una compra o usar nuestros servicios, confirmas que:

  • Has leído y entendido estos términos
  • Tienes la capacidad legal para contratar
  • Aceptas expresamente todos los términos y condiciones aquí establecidos

Fecha de última actualización: 10 de julio de 2025
Versión: 2.0